USLOVI KUPOVINE

Ovi Uslovi kupovine uređuju prava i obaveze između prodavca i kupca u vezi sa kupovinom proizvoda putem web shopa na internet stranici dea-cosmetics.ba.

Prodavac je:

Trgovina “Dea Cosmetics” Ana Đukić Boškić i Goran Đukić s.p. Banja Luka Bulevar srpske vojske 8 78000 Banja Luka Bosna i Hercegovina JIB: 4509260360005 PDV broj: 509260360005 E-mail: deacosmeticsbl@gmail.com Telefon: +387 (0)51 498 213

Kupovinom putem web shopa smatra se da je kupac upoznat sa ovim Uslovima kupovine i da ih u cijelosti prihvata.

Pojmovi

Kupac je fizičko ili pravno lice koje putem web shopa kupuje proizvode.

Za fizička lica primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine. Za pravna lica kupovina se vrši u skladu sa važećim propisima i ovim Uslovima kupovine.

Prodavac je Trgovina “Dea Cosmetics” Ana Đukić Boškić i Goran Đukić s.p. Banja Luka. Web shop je internet prodavnica dostupna na adresi dea-cosmetics.ba.

Proizvodi i cijene

Svi proizvodi prikazani u web shopu imaju opis i cijenu izraženu u konvertibilnim markama (BAM), sa uključenim PDV-om.

Fotografije proizvoda su informativnog karaktera. Zbog različitih podešavanja ekrana, stvarna nijansa proizvoda (posebno dekorativne kozmetike) može neznatno odstupati od prikazane.

Prodavac zadržava pravo izmjene cijena i asortimana bez prethodne najave. Cijene važe u trenutku potvrde narudžbe.

Proces kupovine

Kupovina se obavlja izborom proizvoda, dodavanjem u korpu i unosom podataka potrebnih za isporuku i plaćanje.

Nakon slanja narudžbe, kupac dobija automatsku potvrdu prijema narudžbe putem e-maila.

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada prodavac potvrdi narudžbu ili isporuči robu kupcu.

Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda kupljenih putem web shopa moguće je na sljedeće načine:

plaćanje pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke
plaćanje platnim karticama, putem ovlaštenih platnih procesora

Prodavac ne pohranjuje podatke o platnim karticama. Obrada kartičnih podataka vrši se isključivo putem sigurnih sistema ovlaštenih platnih procesora.

Isporuka

Isporuka proizvoda vrši se putem dostavne službe na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.

Rok isporuke je u pravilu do 3 radna dana, osim u slučaju više sile ili nepredviđenih okolnosti. Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja nastala krivicom dostavne službe.

Troškovi dostave iznose 9,00 KM. Za narudžbe u iznosu iznad 100,00 KM dostava je besplatna.

Pravo na odustanak od kupovine

Kupac – fizičko lice ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine.

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da o tome obavijesti prodavca putem e-maila na adresu deacosmeticsbl@gmail.com.

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na kozmetičke proizvode koji su otpečaćeni, otvoreni ili korišteni nakon isporuke, s obzirom da takvi proizvodi iz higijenskih i zdravstvenih razloga nisu podobni za vraćanje.

Vraćena roba mora biti nekorištena, neotvorena, neoštećena i u originalnoj, neotpečaćenoj ambalaži.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučena neispravna ili pogrešna roba.

Pravo na odustanak se ne primjenjuje na pravna lica, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Reklamacije i saobraznost proizvoda

U slučaju materijalnog nedostatka ili nesaobraznosti proizvoda, kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim propisima.

Reklamacija se podnosi putem e-maila na adresu deacosmeticsbl@gmail.com, uz opis problema i, po mogućnosti, fotografije proizvoda. Prodavac se obavezuje da odgovori na reklamaciju u zakonskom roku.

U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca.

Rok trajanja proizvoda

Svi kozmetički proizvodi imaju označen rok trajanja i/ili period upotrebe nakon otvaranja (PAO oznaka), u skladu sa važećim propisima o kozmetičkim proizvodima.

Prodavac garantuje da svi proizvodi u trenutku isporuke imaju važeći rok trajanja.

Račun kupljenog proizvoda služi kao dokaz o kupovini i kao osnov za ostvarivanje prava po osnovu reklamacije. Kupac je dužan da sačuva račun.

Garancija za kozmetičke uređaje

Za kozmetičke uređaje i aparate kupljene putem web shopa važi garancija proizvođača u trajanju od 6 mjeseci od dana kupovine.

Garancija ne isključuje niti utiče na zakonska prava kupca po osnovu saobraznosti robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine.

Račun kupljenog uređaja, zajedno sa garantnim listom ukoliko je isporučen uz proizvod, služi kao osnov za ostvarivanje prava iz garancije. Kupac je dužan da ih sačuva tokom trajanja garantnog roka.

Garancija se odnosi na nedostatke koji su nastali kao posljedica greške u materijalu ili izradi proizvoda.

Garancija ne obuhvata oštećenja nastala:

neadekvatnim korištenjem uređaja suprotno uputstvu za upotrebu
mehaničkim oštećenjima
neovlaštenim popravkama ili prepravkama
djelovanjem više sile

Odgovornost

Prodavac ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda, upotrebom suprotnom uputstvima proizvođača ili upotrebom nakon isteka roka trajanja.

Prije prve upotrebe proizvoda preporučuje se provjera sastava (INCI liste) radi mogućih alergijskih reakcija. Prodavac ne snosi odgovornost za individualne alergijske reakcije na sastojke proizvoda koji su uredno deklarisani.